Hier finden Sie Informationen zu allen wichtigen Themen rund um Ihre Bestellung.

• Wie lange dauert es, bis ich das fertige Produkt erhalte?
• Wie viel kostet der Versand?
• In welche Länder liefert YOUTAILOR?
• Kann ich den aktuellen Status meiner Lieferung sehen?
• Was geschieht, wenn der Versand länger als erwartet dauert?
• Was soll ich tun wenn die Lieferung nicht an meiner Heim- oder Geschäftsadresse eintrifft?
• Welche Verpackungsmaterialien verwendet YOUTAILOR?

• Was geschieht, wenn das Kleidungsstück mangelhaft ist?
• Wie funktioniert die YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie?
• Was muss ich tun, um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
• An welche Adresse muss ich die Produkte senden, um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
• Was geschieht, wenn es Probleme mit der Qualität des zugestellten Produktes gibt?
• Was geschieht, wenn ich eine andere als die von mir bestellte Ware erhalte?

• Welche Stoffqualitäten für Hemden und Blusen kann ich bei YOUTAILOR auswählen?
• Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffen?
• Aus welchen Ländern bezieht YOUTAILOR die Hemden und Blusenstoffe?
• Auf welche Eigenschaften der Hemden und Blusenstoffe legt YOUTAILOR besonderen Wert?
• Was unterscheidet YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffe von denen der Mitbewerber?
• Aus welchen Stoffen bzw. Materialien werden die YOUTAILOR Krawatten bzw. Manschettenknöpfe gefertigt?

• Welche Produkte bietet YOUTAILOR über die Webseite www.youtailor.de an?
• Wie kann ich die YOUTAILOR Produkte bestellen?
• Wie nehme ich Maß?
• Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusen nach Maß?
• Welche Preise haben die Accessoires, wie Krawatten und Manschettenknöpfe?
• Wie kann ich die Produkte auf www.youtailor.de bezahlen?

• Wie kann ich mich als Benutzer bei YOUTAILOR anmelden?
• Wie kann ich mein Benutzerkonto verwalten?

• Bei welcher Temperatur sollte ich meine YOUTAILOR Hemden und Blusen waschen?
• Bei welcher Einstellung soll man die YOUTAILOR Hemden und Blusen bügeln?
• Wie sollte ich die YOUTAILOR Krawatten reinigen?

• Kann ich als Geschäftspartner von YOUTAILOR Geld verdienen?
• Kann ich als Webseitenbetreiber durch die Positionierung von YOUTAILOR Links und Bannern Geld verdienen?
• Kann ich mich als Änderungsschneider bei YOUTAILOR registrieren lassen?

• Kann man YOUTAILOR vertrauen?
• Kann YOUTAILOR meine persönlichen Daten weitergeben?
• Wenn ich bei YOUTAILOR bezahle, ist das sicher?
• Wie sind die Arbeitsbedingungen in den Fertigungsbetrieben von YOUTAILOR?
• Respektiert YOUTAILOR die Umwelt?

• Wo wird Ihr Maßhemd produziert?
• Unter welchen Bedingungen wird die Maßkleidung gefertigt?

• Wie lange dauert es, bis ich das fertige Produkt erhalte?
  Unsere handgefertigten Hemden und Blusen werden in der Regel innerhalb von ca. 8 Wochen ausgeliefert. Anzüge, Sakkos und Hosen werden in der Regel innerhalb von ca. 9 Wochen, je nach Komplexität des Kleidungsstücks, ausgeliefert. Die Lieferzeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn es zu Nachfragen zur Bestellung kommt, der betreffende Stoff gerade nicht verfügbar ist, das gefertigte Produkt die Qualitätssicherung nicht bestanden hat oder andere unvorhersehbare Ereignisse eingetroffen sind, kann sich in einigen Fällen die Lieferzeit verlängern. Wir unternehmen jedoch alles in unserer Macht stehende, um schnell zu liefern.
• Wie viel kostet der Versand?
  Der Versand von Produkten an eine Adresse innerhalb der EU kostet pauschal nur EUR 8,50 und in die Schweiz CHF 20,00 inkl. aller Zölle, egal wie viele Produkte Sie pro Bestellung kaufen. Ab einem Bestellwert von EUR 100 bzw. Schweiz CHF 200 erfolgt der Versand gratis.
• In welche Länder liefert YOUTAILOR?
  Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland, in die Schweiz und ausschließlich in die von uns angegebenen EU-Länder in der Versandübersicht.
  
  Versandübersicht: Andorra, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Grönland, Guernsey, Irland, Italien, Jersey, Lichtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich
• Kann ich den aktuellen Status meiner Lieferung sehen?
  Sie können den aktuellen Status ihrer Bestellung in ihrem persönlichen Kundenbereich auf unserer Webseite einsehen. Wir bitten Sie, sich auf unserer Homepage einzuloggen. Danach gehen Sie bitte zu „Bestellstatus“. Sie werden über alle Veränderungen ihres Bestellstatus durch automatisch versandte Emails informiert.
• Was geschieht, wenn der Versand länger als erwartet dauert?
  Wenn Sie auf ein Produkt warten, das sich im „bereits versendet“ Status befindet und Sie erhalten es nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:    
  Anfrage
• Was soll ich tun wenn die Lieferung nicht an meiner Heim- oder Geschäftsadresse eintrifft?
  In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:    
  Anfrage
• Welche Verpackungsmaterialien verwendet YOUTAILOR?
  YOUTAILOR verwendet ausschließlich Verpackungsmaterialien, die aus recycelten Materialien und nach den internationalen Fair Trade-Prinzipien hergestellt werden.

• Was geschieht, wenn das Kleidungsstück mangelhaft ist?
  Wenn die Qualität mangelhaft ist oder Sie sogar einen Schaden an Ihrem Kleidungsstück(en) finden, bitten wir Sie uns über das Kontaktformular zu kontaktieren. Bitte informieren Sie uns möglichst detailliert über den Fehler und fügen Sie wenn möglich auch gleich ein Foto des schadhaften Produkts an. Wir werden uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem in Ihrem Interesse lösen.
• Wie funktioniert die YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie?
  Wir bieten Ihnen die YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie! Das bedeutet, dass wir Ihr erstes bestelltes Maßprodukt kostenlos noch einmal herstellen, wenn es/sie Ihnen nicht passen sollte. Loggen Sie sich dazu einfach bis spätestens 30 Tage nach Erhalt der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto ein und wählen Sie unter mein Konto die YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie!!
• Was muss ich tun, um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
  Um in den Genuss der YOUTAILOR "Zufriedenheitsgarantie" zu kommen, bitten wir Sie, der Anleitung in Ihrem Benutzerkonto zu folgen. Danach senden Sie uns das Produkt bitte zu. Wir werden Ihre Zufriedenheitsgarantie so schnell wie möglich bearbeiten und die Neuanfertigung an Ihre Lieferadresse versenden.
• An welche Adresse muss ich die Produkte senden, um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
  Bitte senden Sie uns das zu reklamierende Produkt an folgende Postadresse:
  
  D, EU, INT:
  M2M Fashion GmbH
  Ringbahnstraße 16/18/20
  12099 Berlin
  
  Deutschland
  
  Schweiz:
  Crest GmbH / YOUTAILOR
  Pickpost 30005080
  Postfach
  4125 Riehen 1
  
• Was geschieht, wenn es Probleme mit der Qualität des zugestellten Produktes gibt?
  Wenn die Qualität mangelhaft ist oder Sie sogar einen Schaden an Ihrem Kleidungsstück(en) finden, bitten wir Sie, uns nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Kontaktformular zu informieren. Bitte informieren Sie uns möglichst detailliert über den Fehler und fügen Sie wenn möglich auch gleich ein Foto des schadhaften Produkts an. Wir werden uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem in Ihrem Interesse lösen.
• Was geschieht, wenn ich eine andere als die von mir bestellte Ware erhalte?
  Wir entschuldigen uns für dieses Versehen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
  Anfrage

• Welche Stoffqualitäten für Hemden und Blusen kann ich bei YOUTAILOR auswählen?
  YOUTAILOR bietet ausschließlich hochwertigste Baumwoll- und Leinenstoffe an. Verschiedene Webarten wie Twill, Oxford, Popeline oder Herringbone verleihen den einzelnen Stoffen ihre einzigartige Wirkung und ihr unvergleichliches Tragegefühl. Je nach Webart variieren auch die Stoffstärken, somit haben Herringbone (Fischgrat-Optik), Twill und Oxford beispielsweise einen festeren Griff und eignen sich hervorragend für alle Jahreszeiten.
• Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffen?
  YOUTAILOR bietet die Standardstoffe ab EUR 39,- pro Hemd/Bluse, die saisonalen Stoffe ab EUR 49,- pro Hemd/Bluse, sowie die Premiumstoffe ab EUR 69,- pro Hemd/Bluse an.
• Aus welchen Ländern bezieht YOUTAILOR die Hemden- und Blusenstoffe?
  YOUTAILOR kauft ausgewählte Baumwoll- und Leinenstoffe bei Stoffherstellern weltweit ein. Die Muster und Farben werden dabei durch den aktuellen Zeitgeist sowie durch zeitlose Klassiker inspiriert.
• Auf welche Eigenschaften der Hemden und Blusenstoffe legt YOUTAILOR besonderen Wert?
  Die Stoffe müssen bügelleicht sein und umweltschonend hergestellt worden sein. Alle Stoffe müssen zudem einem überdurchschnittlich guten Tragekomfort bieten. Hemden- und Blusenstoffe müssen auch nach mehrmaligem Waschen die Farbe halten und dürfen nicht ausfärben. Die Stoffhersteller müssen die internationalen Richtlinien bezüglich Handel und Produktion einhalten und dürfen keinesfalls minderjährige Arbeitskräfte beschäftigen.
• Was unterscheidet YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffe von denen der Mitbewerber?
  YOUTAILOR bietet eine große Selektion an hochwertigen Baumwollstoffen an, die bügelleicht ausgerüstet und umweltschonend hergestellt worden sind. Die Stoffe haben allesamt einen überdurchschnittlichen Tragekomfort und sind farbecht. YOUTAILOR beachtet beim Einkauf der Stoffe besonders darauf, dass alle Hersteller nach internationalen Richtlinien arbeiten und keine minderjährigen Arbeitskräfte beschäftigen.
• Aus welchen Stoffen bzw. Materialien werden die YOUTAILOR Krawatten bzw. Manschettenknöpfe gefertigt?
  Die Krawatten der YOUTAILOR Kollektion werden allesamt aus 100% chinesischer Seide hergestellt. Die Manschettenknöpfe sind aus Messing oder Bronze gefertigt und anschließend hochwertig rhodiniert, um Ihnen einen edlen Glanz zu verleihen und sie gegen Kratzer zu schützen. Kristalle oder Halbedelsteine veredeln die Manschettenknöpfe zusätzlich.

• Welche Produkte bietet YOUTAILOR über die Webseite www.youtailor.de an?
  YOUTAILOR bietet derzeit Hemden, Blusen und Anzüge nach Maß sowie Accessoires wie Krawatten und Manschettenknöpfe an. Das Sortiment von YOUTAILOR wird ständig erweitert und wir bitten Sie, für aktuelle Neuigkeiten zu YOUTAILOR einfach unseren kostenlosen Newsletter zu abonnieren.
• Wie kann ich die YOUTAILOR Produkte bestellen?
  Bitte klicken Sie auf der Homepage z.B. auf den Link "Designe jetzt Dein Hemd", wenn Sie ein Hemd in unserem Konfigurator gestalten möchten. Klicken Sie bitte direkt auf den Link "Designe jetzt deine Bluse", wenn SIe eine Bluse in unserem Konfigurator gestalten möchten usw.
  Für die Auswahl von Accessoires wählen Sie bitte direkt in der oberen Menüleiste "Krawatten" oder "Manschettenknöpfe" aus.
• Wie nehme ich Maß?
  Im Bereich Vermessung erhalten Sie eine verschiedene detaillierte Anleitungen zum Maßnehmen.
• Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusen nach Maß?
  Die Preisgruppen richten sich nach den Stoffen, wir unterscheiden in:
  
  Standard:
  Dieser Stoff eignet sich ideal für den alltäglichen Bedarf. Er ist hochwertig verarbeitet, bietet einen angenehmen Tragekomfort und lässt sich zu fast jedem Anlass kombinieren.
   
   
  Premium:
  Der Premium Stoff ist perfekt für den anspruchsvollen Business Alltag aber auch für besondere Anlässe geeignet. Er zeichnet sich durch erstklassige Verarbeitung und höchsten Tragekomfort aus.
   
   
  Exklusiv:
  Der Bentley unter den Stoffarten. Diese höchst qualitativen und aufwendig hergestellten Stoffe bieten neben höchstem Tragekomfort eine exklusive Optik und ein unvergleichliches Tragegefühl.
• Welche Preise haben die Accessoires, wie Krawatten und Manschettenknöpfe?
  Krawatten kosten ab EUR 19,90 pro Stück, Manschettenknöpfe kosten als Seidenknoten-Variante ab EUR 4,90 bzw. in der klassischen Messing-Variante ab EUR 19,90 das Paar.
• Wie kann ich die Produkte auf www.youtailor.de bezahlen?
  YOUTAILOR akzeptiert folgende Zahlungsarten: Kreditkarte, Vorabüberweisung, Gutscheine, Lastschriftverfahren, PayPal und Moneybookers.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei YOUTAILOR? YOUTAILOR bietet Ihnen folgende Zahlungsmethoden:
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Diners)
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • Geschenkgutscheine
  Die Bearbeitung Ihres Auftrages beginnt, sobald der Bestellwert voll bezahlt wurde bzw. der Kontoeingang der zu bezahlenden Summe erfolgt ist.
• Zahlen per Giropay Giropay ist ein sicheres Online-Bezahlverfahren für Kunden der Postbank, Sparkasse, Volksbank Raiffeisenbank und weiteren Privatbanken. Wenn Sie über ein Girokonto bei einer der genannten Banken verfügen, werden Sie per Giropay sicher zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.giropay.de.
  
• Zahlen per Sofortüberweisung Die Bezahlung per Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings. Nach Ihrem Bestellabschluss wird direkt eine Überweisung in Ihr Online-Banking-Konto eingestellt. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit den Daten für Ihr Online-Bankkonto. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.sofortüberweisung.de.
  
• Zahlen per Lastschriftverfahren (ELV) Beim elektronischen Lastschriftverfahren geben Sie über eine verschlüsselte Seite Ihre Kontodaten ein. Der Rechnungsbetrag wird dann automatisch von Ihrem Konto abgebucht.
  
• Zahlen per Kreditkarte Sie können über YOUTAILOR mit folgenden Kreditkarten zahlen:
  Visa, Mastercard, American Express, Diners und JCB.
  Bei der Bezahlung mit Kreditkarte wird Ihnen der Bestellbetrag direkt abgebucht.
  
  Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es bei der Bezahlung mit Mastercard oder Visa zu einer PIN-oder Passwort-Abfrage durch Ihre Bank kommen kann. Mit dem „MasterCard SecureCode“ und „Verified by Visa“ werden Ihre Online-Käufe geschützt, indem Sie zusätzlich einen persönlichen PIN oder ein Passwort beim Bezahlvorgang eingeben müssen. Falls Sie Ihren PIN oder Ihr Passwort nicht kennen, erkundigen Sie sich Bitte bei Ihrer Bank.
• Zahlen per PayPal PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können. Ihre Kontodaten sind in Ihrem persönlichen PayPal Konto gespeichert und die Registrierung erfolgt ausschließlich über PayPal. Die Bestätigung über den Zahlungsvorgang wird sofort an uns übermittelt, was eine schnelle Bearbeitung Ihres Auftrags ermöglicht.
  Weitere Informationen erhalten Sie unter www.paypal.de.
• Zahlen per Banküberweisung Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen möchten, überweisen Sie den vollen Rechnungsbetrag nach Abschluss Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:
  
  

  Zahlungsempfänger:

  M2M Fashion GmbH

  Kontonummer:

  744165200

  Bankleitzahl:

  87070024

  Bank:

  Deutsche Bank

  IBAN:

  DE32870700240744165200

  BIC (SWIFT code):

  DEUTDEDB871

  
  Ihr Auftrag wird umgehend nach Zahlungseingang bearbeitet.
  Die Kontoinformationen erhalten Sie von uns per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung.

• Zahlen mit einem Geschenkgutschein Einen Geschenkgutschein oder jeden anderen Gutschein-Code können Sie manuell im Warenkorb einlösen. Klicken Sie am Ende der Bestellübersicht einfach auf „Gutschein einlösen“ und tragen Sie den Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld ein.
  
  

• Wie kann ich mich als Benutzer bei YOUTAILOR anmelden?
  Klicken Sie auf unserer Homepage im oberen Bereich einfach beim Log-in-Feld auf "Registrieren" und folgen Sie den Anleitungen zur erfolgreichen Anmeldung.
• Wie kann ich mein Benutzerkonto verwalten?
  Sobald Sie sich auf unserer Homepage als Benutzer registriert haben, können Sie in unserem gesicherten Benutzerbereich Ihre Daten verwalten. Dort können Sie verschiedene Maßprofile anlegen (sollten Sie z.B. verschiedene Schnittmodelle bestellen wollen), ihre bevorzugten Stoffdesigns verwalten oder einfach nur generelle Informationen zu Ihrem Benutzerkonto ändern.

• Bei welcher Temperatur sollte ich meine YOUTAILOR Hemden und Blusen waschen?
  Wir empfehlen Ihnen die Hemden und Blusen bei maximal 30-40 Grad Celsius zu waschen. Sollten Sie Ihre Kleidung in die Reinigung bringen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir hier keine Haftung für mögliche Schäden an den Produkten durch unsachgemäße Reinigung übernehmen können.
• Bei welcher Einstellung sollte ich meine YOUTAILOR Hemden und Blusen bügeln?
  Verwenden Sie bitte hierzu die Einstellung an ihrem Bügeleisen für Baumwollstoffe.
• Wie sollte ich die YOUTAILOR Krawatten reinigen?
  Hierfür empfehlen wir Ihnen eine Trockenreinigung.

• Kann ich als Geschäftspartner von YOUTAILOR Geld verdienen?
  Ja und zwar sehr einfach und ohne Kapitaleinsatz. Wir bieten Partnern verschiedene Provisionsmodelle und Partnerprogramme an. Sollten Sie hier Interesse haben, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular auf der Webseite zu kontaktieren.
• Kann ich als Webseitenbetreiber durch die Positionierung von YOUTAILOR Links und Bannern Geld verdienen?
  Ja, wir bieten Partnern verschiedene Provisionsmodelle und Partnerprogramme an. Sollten Sie hier Interesse haben, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular auf der Webseite zu kontaktieren.
• Kann ich mich als Änderungsschneider bei YOUTAILOR registrieren lassen?
  Hierzu bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular auf der Webseite zu kontaktieren.

• Kann ich YOUTAILOR vertrauen?
  Ja, zu 100%! Sobald Sie bei YOUTAILOR ein Produkt bestellen, erhalten Sie die 100% sichere Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops. Für mehr Informationen zu Trusted Shops gehen Sie bitte auf www.trustedshops.com.
• Kann YOUTAILOR meine persönlichen Daten weitergeben?
  Nein, wir sind per Gesetz verpflichtet, alle persönlichen Daten nur für interne Zwecke zu nutzen. Ihre Daten sind bei uns somit 100% sicher und es werden auch keine Informationen an Dritte weiter gegeben.
• Wenn ich bei YOUTAILOR bezahle, ist das sicher?
  Ja, durch die Garantie von Moneybookers und PayPal, den beiden bekanntesten und sichersten Internet-Bezahlsystemen weltweit. Für mehr Informationen gehen Sie bitte auf www.wirecard.com oder www.paypal.com.
• Wie sind die Arbeitsbedingungen in den Fertigungsbetrieben von YOUTAILOR?
  YOUTAILOR hält sich absolut und zu 100% an die internationalen Fair Trade-Prinzipien im Handel und garantiert auch, dass keine minderjährigen Arbeitskräfte zur Fertigung der Produkte beschäftigt werden. Weiterhin wird auch bei allen Zulieferern von YOUTAILOR strikt kontrolliert, dass diese sich an dieselben Auflagen halten. Dies wird auch regelmäßig von YOUTAILOR kontrolliert.
• Respektiert YOUTAILOR die Umwelt?
  Ja, in allen Bereichen von YOUTAILOR, im Besonderen bei der Fertigung der Stoffe bis hin zur Art der Verpackung.

• Wo wird Ihr Maßhemd produziert?
  Die Produktionsstandorte befinden sich in Fernost. In der Nähe von Bangkok fertigen thailändische Partner-Unternehmen sämtliche maßgefertigten Produkte für YOUTAILOR. Die Betriebsstätten sind mit modernen, hochspezialisierten Maschinenparks ausgestattet. Der günstige Preis wird durch effektive Produktions- und Logistikprozesse ermöglicht.
• Unter welchen Bedingungen wird die Maßkleidung gefertigt?
  Die 100%ige Genauigkeit der Verarbeitung wird durch modernste Maschinen und hochqualifizierte Näherinnen, die eine 5-jährige Ausbildung zum Maßschneider absolviert haben, garantiert. Qualifizierte Mitarbeiter von YOUTAILOR sorgen vor Ort für die Sicherstellung des von YOUTAILOR  geforderten hohen Qualitätsniveaus. In den Produktionsstätten gelten ausnahmslos überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen mit einem absolut fairen Lohnsystem. Die Arbeitsschichten sind gemäß der in Westeuropa und haben eine Dauer von 8 Stunden pro Tag. YOUTAILOR achtet mit größter Sorgfalt und ständiger Kontrolle darauf, dass in den Betrieben keine minderjährigen Arbeitskräfte beschäftigt werden. YOUTAILOR hält sich absolut an die internationalen Fair Trade-Prinzipien und erwartet das auch von seinen Zulieferern, die danach strikt kontrolliert werden. Darüber hinaus ist Kinderarbeit in Thailand per Gesetz verboten. Weitere Informationen zum Engagement der thailändischen Regierung gegen Kinderarbeit finden Sie hier: Aktiv gegen Kinderarbeit - Eine Kampagne von EarthLink e.V.